Politika plačil in vračil

Posodobljeno: 20. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega programiranja, ki jih ponuja coverlineix. To vključuje razvoj programske opreme po meri, vzdrževanje sistemov, svetovanje in usposabljanje za podjetja v Sloveniji in EU. Politika pokriva vse pogodbe, sklenjene prek spletne strani, e-pošte ali kontaktnega obrazca.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV po veljavni slovenski stopnji. Dodatni stroški, kot so potni stroški ali licence tretjih oseb, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. coverlineix si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčne zakonodaje.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in elektronska plačila prek varnih ponudnikov. Plačilo se avtorizira pred začetkom dela. Vsi podatki se obdelujejo v skladu z GDPR in ePrivacy direktivo, brez shranjevanja občutljivih podatkov na strežnikih coverlineix.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmete pisno potrdilo po e-pošti ali prek kontaktnega obrazca. Potrditev vključuje podrobnosti o obsegu, ceni in rokih. Dokler ni potrditve, naročilo ni zavezujoče.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo 14-dnevno pravico do odpovedi brez navedbe razloga po Zakonu o varstvu potrošnikov. Za digitalne storitve se odpoved prekliče, če se je izvajanje začelo s soglasjem. Podjetja nimajo te pravice, razen če je dogovorjeno drugače.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračila so možna za neopravljene storitve ali napake na naši strani. Izključeno je vračilo za že opravljeno delo, naročene licence ali promocijske pakete. Nepovratne so tudi storitve, ki so bile prilagojene po meri stranke.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebne informacije

Zahtevajte vračilo pisno na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Navedite številko naročila, opis težave in dokazila. Zahtevek mora biti vložen v 30 dneh od odkritja napake.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Zahtevek pregledamo v 14 dneh. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti. Če je zahtevek zavrnjen, navedemo razloge in možnosti pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na prvotni način plačila v 30 dneh po odobritvi. Bančna nakazila lahko trajajo do 10 delovnih dni, odvisno od banke.

posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne vsebine se vračilo prekliče po prenosu ali začetku uporabe. Naročnine se lahko odpovejo z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske cene ne vplivajo na standardne pravice potrošnikov.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povračila in domnevne goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskusijo ali prekličejo. Podvojene bremenitve se samodejno vrnejo. Pri sumu goljufije obvestimo organe in zadržimo storitve.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti

Politika ne izključuje pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, GDPR ali drugih veljavnih predpisih. V primeru spora velja slovensko pravo in pristojnost sodišč v Sloveniji.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum posodobitve

Za vprašanja uporabite [email protected], +386 1 600 7000 ali obrazec na strani Stiki. Politika se lahko spremeni z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev je 20. 10. 2026.